這個星期五遇到一件小事，感觸良多。
早上八點半整，我正在伏案敲鍵盤。一陣電話鈴聲，思路被打斷。心想這也太早了。提起話機，對方口音是一位印度男士。原來電話是西區醫院（Waitakere Hospital）打來的。提醒我下週一按確認的預約時間前往做CT檢查（已經書面通知過我）。之前要做一項血液檢驗作為診斷依據。今天是抽血的最后一天，問我做了沒有。
我告訴他還沒有做。因為我沒有化驗單（The Lab Form），無法去做。他想了一下說，你今天無論如何要去做。你可以憑我們給你的通知信去請求抽血。
正好我還沒有吃早餐。拿起手杖匆匆出門前往化驗站。不到三百米路程步行了十分鍾來到化驗站。
化驗員羅斯塔每三個月給我作例行抽血化驗，已經認識我了。
“你好。有三個月了嗎？沒到日期吧”
“不是的。我要臨時做一次抽血檢查。是為下週一做CT準備的。”
“好的，請把化驗單給我。”
“我沒有化驗單，醫院沒有開給我。您看，這是通知信。”
“對不起，那不能做。”說得斬釘截鐵。后來似乎她覺得自己太生硬了，“不是不給做，而是沒法做。你想，化驗的項目上百項，我給你做哪一項？醫院也真是的，怎么不把化驗單一起寄給你呢？。”
“那…….我怎么辦呀？好容易排隊等候到一次檢查，就此錯過了？”
羅斯塔想了一下。“你到我辦公室里坐會兒。”
她隨后進來。與醫院通電話。
對方電話是電腦操作的。找某某撥1，找某某撥2……..眼看一時聯繫不上，她又走到走廊裏。
我在裏面聽見她對等候的患者們說，“現在有一位老先生的情況特殊，我必須處理一下。耽誤大家一點時間。如果有等候空腹抽血的，請再忍耐一刻，或者請到飲水處喝點水。我盡量快。”
囬來繼續撥電話。經過與幾個接電話的人交談，最后終于找到負責此事的醫生。討論之后，對方表示非常抱歉，並決定用傳真把我的化驗單馬上傳過來。
當她正想出去招呼下一個抽血的患者進來時，傳真機響了，吐出一張字跡密密麻麻的表格。
五分鍾后我從她的工作室出來。囬家的路上步子輕鬆了許多。陽光和煦，藍天里飄着幾朵白雲，渾身沐浴在艷陽秋的溫馨之中。有人追到門口，“Mr. Fan, 您忘了您的手杖！”是羅斯塔在身后喊。
囬家的路上一路想。多么好的人啊。在這樣的人際中生活，縱然金融海嘯肆虐，心情還是好！我不僅要感謝羅斯塔，還要感謝一上班就打來電話提醒我的那位先生，以及那位雖然在繁忙中忘了寄出化驗單卻能迅速補救，並為我準備了這次檢查的醫生。醫務人員的愛心，對患者是至關重要的。
上一篇：
下一篇：
