为什么有些人不断成功,而另一些人却总是失败?为什么有些人总是那么幸运?罗萨贝斯·摩斯·坎特在她的新书《信心》中回答:“这不是幸运,而是信心。别小看信心的力量。”
坎特是哈佛商学院第一位被聘为终身教授的女性,被多家跨国公司和政府机构聘为顾问。在2003年的“50名最著名商界人士”中,她位列第九,紧随通用电气前任CEO(首席执行官)韦尔奇之后。《信心》是坎特参与编写的第十五本书,她说:“这本书的观点凝结了我近年来管理实践的心得。”在接受《纽约时报》采访时,坎特详细解释了她的观点:成功和失败都是一种自我期望的实现过程,你播种什么样的种子,就会结出什么样的果实。信心是一种神奇的催化剂,有信心的人会克服所有困难,通过不懈努力和艰苦工作求得成功。
“一场足球比赛的输赢比一次商业并购的成败更容易被人看清”,坎特用体育比赛证明自己的观点。在体育比赛中,获胜的一方通常能获得更多的关注和投资,而失利的一方无论是金钱还是战斗力都会受挫。要从失败者转型为成功者,就需要决心、运气, “当然更重要的是有信心”,有信心的队伍会进行开诚布公的交流,为自己设置更高的奋斗目标而不会退缩,队员们即使感受到压力也不会恐慌。
“管理者要懂得通过切实的行动而不是空洞的言语,向团队注入信心。”社会学家出身的坎特有着一双善于捕捉细节的眼睛。曾经有一家成功的企业邀请她去参加午宴。她注意到,这家企业员工餐厅的人工瀑布相当迷人,员工也为公司的这个布置感到骄傲。而费城鹰队(橄榄球队)的投资人则通过给队员配备最好的装备,向队员灌输信心。
同样,坎特认为,美国大陆航空公司位于休斯敦的走廊并未设置安检措施,员工穿行其间轻松而自信;与此形成鲜明对比的是,与其紧邻的安然公司戒备森严,“这或许能解释大陆航空公司最终获得的成功”。坎特总结说:“当人们相信自己、自己所在的团体有能力做成一件事的时候,他们就会真的成功。”