题图：新西兰人将旅行者申报系统描述为“复杂”、“愚蠢”和“噩梦”。图片来源：盖蒂图片社
【澳纽网编译】新西兰人对从海外进入新西兰的过程越来越感到恼火，他们抱怨技术故障、不确定性和对所需内容的压力——那些弄错的人将面临巨额罚款。
旅行者申报系统要求旅行者在抵达该国之前上传与 COVID 相关的信息，包括他们的疫苗接种状态、出发前的测试结果和旅行历史。
它旨在简化旅行者的旅程，并更好地管理随着国际旅行在 COVID-19 大流行之后重新开始而增加的入境人数。
但是，Newshub 听说过几个人的故事，他们发现这个过程并不简单——从填写表格的困难，到花费数小时试图掌握规则，再到对回家所需的条件有误解。
一个人描述了感觉就像他的“自己的政府已经反对[他]”，因为他花了几个小时在一个复杂的“适合飞行”过程中蒙混过关，却因为违反了他所说的从未明确规定的规则而被处以 1000 纽币的罚款。
尽管有投诉，但海关发言人坚称，对于大多数进入新西兰的旅客来说，这个过程“运作良好”——尽管他们承认这个过程对一些人来说具有挑战性，现在正在做出改变，以确保系统更加“用户友好” .
“系统是一场噩梦”
Newshub 记者霍林沃思 （Adam Hollingworth） 最近在英国旅行后返回新西兰，他将回家的整个过程描述为“无聊”。
“我看着表格，我想，‘旅行证，那是什么？我确定那只是我填写的那些卡片之一’。事实上，他们让我免于排队，以确保我填写了它我必须填写的细节太多了，”他说。
“然后我不得不在手机上上传我的阴性 COVID 测试。我 57 岁，这有点超出了我的能力。我很确定我最终上传了一张我的猫的照片，而且我每走一步都被拦住了. 压力真的很大。”
霍林沃思说，他在新加坡机场被带到一边，当他降落在奥克兰机场时，他再次被告知他上传了错误的信息。
“我必须上传一张阴性测试的照片，这非常复杂。”
另一位不愿透露姓名的人士将旅行通行证系统描述为“愚蠢”和“噩梦”。
“我和我的办理非常挣扎，”她说。“我当时想，我的父母无法做到这一点，直截了当。”
Newshub 还与我们自己的垂直行业编辑拉特利奇（Daniel Rutledge）进行了交谈，他最近前往南澳大利亚进行网站旅行部分的工作旅行。
他试图在手机上填写表格，当完成并点击提交时，他不断收到“未知错误”，无法获得旅行者通行证。
“压力真的很大。航空公司很明确——如果我去办理登机手续时没有填写那张表格，我就不会被允许登机，”拉特利奇说。
“在互联网时代，出现‘未知错误’并不少见，我一直都会遇到。但当这意味着无法回到你的祖国，被困在澳大利亚时，这可能会非常可怕。”
在尝试了 3 次之后 – 每次都花费了大约 20 分钟 – Rutledge 尝试拨打页面上的帮助号码，但他们都无法接通。
“我和新西兰的一个朋友聊了聊，他最近刚到新西兰，结果发现是我的手机问题。每一个栏目填完后，上面都会有一个小黑勾，然后那个黑色的勾会变成绿色，”他说。
“但每次我去提交声明，并附上测试结果和疫苗通行证以及其他所有内容时，至少有一个勾会变回黑色，我会收到未知错误。
“我尝试了不同的浏览器——Safari 和 Chrome——以及 Wi-Fi 与 5G。同样的问题不断发生，所以经过四次尝试后，我知道我必须使用不同的设备。”
这意味着穿越城市回到存放行李的酒店，从那里取出笔记本电脑，然后使用酒店的 Wi-Fi 再次填写表格。
“它马上就通过了。到那时，我已经牢牢记住了我的护照到期日期、COVID-19 疫苗日期以及您需要的所有其他信息，所以在我转移了测试结果和疫苗通行证的屏幕截图之后只花了大约五分钟，”拉特利奇说。
“幸运的是，在我的最后一天，我可以使用笔记本电脑并有几个小时的空闲时间。否则，我怀疑我会坐飞机并被困在那里——或者在奥克兰机场转身，谁知道呢。
“这是一次非常紧张、不愉快的经历，我希望其他人不必经历。”
1000纽币罚款“不必要且非常苛刻”
另一名被 Newshub 同意称为 Sam 的男子，在他原定从澳大利亚悉尼飞往奥克兰的前一天，他的 COVID-19 检测呈阳性，因此被迫在那里再呆一周以隔离康复以符合新南威尔士州卫生要求。
这给他返回新西兰带来了麻烦，因为人们经常在 7 天的隔离期之后继续检测出 COVID-19 呈阳性，尽管他们很有可能不会传染。
新西兰确实允许人们在此类情况下进入该国，但需要医生出具“适合飞行”证明，说明他们不再被认为具有 COVID-19 传染性。
于是 Sam 去看了医生，拿到了证明，填写了表格，并获得了允许他进入新西兰的旅行通行证。5 月下旬，他乘坐澳航的航班飞往奥克兰，以为他已经做了他需要做的一切。
但是，当他到达奥克兰机场海关时，他得到了一个令人痛心的惊喜：1000 纽币的罚款。
事实证明，Sam 需要 COVID-19 检测结果的证据，尽管它很可能是阳性的，尽管有医生证明说明他不再有健康风险。
虽然政府网站确实说需要提供测试结果的证据，但 Sam 表示，旅行者申报表本身并不清楚在结果呈阳性时是否仍要上传。
“我的印象是，因为我获得了旅行通行证，但没有收到任何遗留的通知，所以我很适合旅行。澳航或悉尼机场没有人告诉我遗留任何东西，”他解释说.
“就我而言，我已经达到了标准。缺少的是测试……但在我的情况下，这无关紧要，因为无论如何我都有医生的豁免。”
Sam很沮丧，他因为一个涉及这种不确定性的过程而受到如此严厉的惩罚——尤其是因为他在检测呈阳性后已经不得不多付一周在悉尼的酒店房间的费用。
他说，即使是海关官员也似乎为将侵权通知交给他而感到尴尬。
“1000 纽币是一笔巨额罚款……如果我具有传染性并且我已经这样做了，那就足够公平了。但我不是——我提供了证据证明情况并非如此。所以似乎被罚款不必要且非常苛刻。
“我已经确定自己没有健康风险，并且我认真对待程序的所有其他部分，遵循我需要做的事情，并得到医生的许可……我试图按照书本行事，并且没有人明确表示我没有这样做。”
另一位 Newshub 采访的人在返回新西兰之前也检测出 COVID-19 呈阳性，并且在隔离后需要有适合飞行证书，他也描述了这个过程不确定和困难。
尽管医生为他们提供了适合飞行的证明并确认他们不再具有传染性，但他们在登记了一个微弱的阳性结果导致他们被拒绝获得旅行者通行证后，不得不拨打海外求助热线。
当他们接通呼叫中心时，他们被告知他们的表格被错误地拒绝了，而且这种情况经常发生在最近检测呈阳性的人身上。问题已解决，第二天他们就能赶上航班。
然而，他们感到震惊的是，在花费数小时填写表格并仔细检查以确保他们满足所有要求后，他们需要打一个电话来纠正错误并让他们登上回家的飞机。
海关回应
对该系统的投诉来自航空业、 旅游业和竞争对手的政党，他们都呼吁政府现在废除要求出发前测试的规定，而不是在 7 月 31 日，即总理承诺的日期。不再强制执行。
出发前测试要求进一步增加了旅行者申报系统的复杂性，并在几个月前被许多国家取消，因为 Omicron 已经如此普遍。
就连 COVID-19 应对部长克里斯·希普金斯（Chris Hipkins）也承认，鉴于新西兰每天都有数以千计的病例，这一要求现在“不那么重要”了。
Sam 告诉 Newshub，由于 COVID-19 在这里如此猖獗，现在是否有人从海外带进来“零差异”。
“整个过程感觉就像你自己的政府反对你。这几乎就像你因感染 COVID 而受到惩罚。在试图做正确的事情时，他们将试图遵守规则的公民定为犯罪。”
海关发言人在给Newshub的一份声明中说，对于大多数进入新西兰的人来说，旅行者申报系统运作良好——但他们承认，一些旅行者发现这个过程“具有挑战性”。
“我们监控反馈并继续根据用户反馈改进系统。所有反馈都被考虑在内，并帮助我们建立一个更好、更用户友好的系统，”他们说。
他们表示，海关致力于建立一个“可访问和包容”的系统，并将随着时间的推移提供额外的功能，包括“改进可访问性并使体验更加用户友好”。
然而，尽管出发前测试将在下个月底取消，但旅客申报系统仍将保留。
发言人说：“我们仍然需要从旅行者那里收集健康信息（例如，大多数非新西兰公民的疫苗接种证明）和旅行相关信息。”
他们补充说，该系统通过实施更智能、更高效的边境保护新西兰人的健康，同时支持我们与世界其他地区的重新连接，“为新西兰带来持久的利益”。
“该系统可以有效地管理风险，并提供一个平台来管理未来的风险，例如新的 COVID-19 变体、未来的流行病或新的生物安全风险，”发言人继续说道。
“随着这些设置在未来收紧或放松，现在可以相对轻松地实施新的和不断变化的边界设置。”
该系统分三个阶段交付——第一阶段于去年 8 月交付——海关表示将继续确保“听取反馈并将其纳入计划中的变更”。
“未来，我们的计划是让旅客能够使用该系统来完成他们的健康申报和入境卡。”
来源：Newshub
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