题图：Two separate reports, released Monday, outlined instances where mistakes and delays harmed patients. Photo: UnSplash/ Stephen Andrews
【澳纽网编译报道】新西兰卫生与残疾专员（Health and Disability Commissioner）近日发布的两份调查报告揭露了新西兰卫生系统（Health NZ）在南岛服务中的严重失误，其中包括一名老年女性因手术延误不幸死亡，以及另一名女性因转诊文件丢失导致癌症诊断延迟四个月的案例。这些事件再次引发公众对新西兰医疗系统效率和患者安全的担忧。
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手术延误成老年女性死亡主因
2021年，一名74岁的女性因摔倒导致股骨骨折，被送往但尼丁医院（Dunedin Hospital）接受治疗。根据新西兰医疗标准，此类急性手术应在48小时内完成，以减少并发症风险。然而，由于术前CT扫描未能及时完成，加上周末手术室资源有限和高优先级病例的积压，这名女性的手术被推迟至事故发生后第五天。
在手术过程中，患者突发肺栓塞和中风，并于三天后不幸去世。卫生与残疾专员莫拉格·麦克道尔（Morag McDowell）在调查报告中指出，手术延误是导致这名女性死亡的“根本原因”。她强调，患者等待手术的时间几乎是新西兰医疗标准规定的两倍，而在此期间，患者被要求禁食禁水，可能导致脱水并进一步加剧了手术风险。
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麦克道尔表示，尽管周末手术室资源紧张是不可避免的，但Health NZ的系统未能支持重新优先安排这名女性的手术。她指出：“Health NZ南岛地区手术室资源有限的问题已存在多年。然而，对于老年股骨骨折患者来说，及时治疗尤为重要，可以显著降低发病率和死亡率风险。”
报告还提到，Health NZ已向死者家属道歉，并承诺改进手术优先级评估系统，以确保类似悲剧不再发生。
转诊文件丢失致癌症诊断延迟四个月
在另一起案例中，一名女性因泌尿系统症状多次就医，但在五个月的时间里未能得到及时诊断。2023年底至2024年初，这名女性多次向医疗专业人员反映症状，但均被误诊为尿路感染。一名初级注册医生在体检中发现肿块，但由于患者的全科医生已要求进行超声波检查，该医生未更新转诊信息。
随后，转诊文件丢失，导致妇科团队在四个月后才跟进该病例。最终，这名女性被诊断出患有一种罕见的癌症。调查发现，Health NZ南岛地区的临床医生未能考虑患者可能存在物理性梗阻，且在MRI扫描过程中因缺乏能够解读妇科相关影像的专科放射科医生而中途终止检查。
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麦克道尔指出，Health NZ南岛地区因未能建立可靠的转诊系统而违反了患者的权利。她在报告中写道：“自这些事件发生后，Health NZ南岛地区已增加了肿瘤学服务的资源，并开发了内部电子转诊系统。此外，Health NZ还根据调查结果改进了其治理系统。”
医疗系统改革迫在眉睫
这两起事件凸显了新西兰医疗系统在资源分配、优先级管理和转诊流程方面的严重缺陷。麦克道尔强调，医疗系统必须确保患者能够在合理的时间内获得必要的治疗，尤其是在涉及急性手术和癌症诊断的情况下。
Health NZ已承诺采取多项改进措施，包括增加手术室资源、优化手术优先级评估流程以及推广电子转诊系统。然而，公众对医疗系统的信任度因这些事件而受到严重打击，许多人呼吁政府加大对医疗系统的投入，以确保患者安全和服务质量。
社区反响与未来展望
这些事件在新西兰社区引发了广泛讨论。许多人对医疗系统的延误和失误表示愤怒和失望，呼吁政府采取更积极的措施改善医疗服务质量。与此同时，医疗工作者也指出，资源不足和工作压力是导致这些问题的部分原因，他们希望政府能够提供更多支持。
卫生与残疾专员的调查报告为新西兰医疗系统敲响了警钟。随着人口老龄化和医疗需求的增加，如何有效分配资源、优化流程并确保患者安全将成为Health NZ未来面临的主要挑战。
来源：RNZ
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