题图：GrabOne 是一家为用户提供体验、产品和旅行优惠的网站，现已进入破产清算程序。
（《澳纽网》综合编译报道）新西兰曾经的团购网站巨头GrabOne今日（10月16日）突然宣布进入清算程序。其业务已立即停止交易，给无数持有未兑换代金券（voucher）的消费者带来了巨大的不确定性。清算人明确表示，公司无法提供退款，消费者需要自行联系商家或通过银行寻求解决方案。官方公告：停止交易，无法退款
今日，Calibre Partners的Daniel Stoneman和Neale Jackson被任命为GrabOne运营公司Global Marketplace New Zealand的清算人。
清算人在其网站上发布的通知称：“由于资金限制，该业务已停止交易……因此，公司在清算期间将不会推广任何现有或未来的优惠。”
对于消费者最关心的问题，通知给出了一个令人失望的答案：“对于持有未兑换代金券的消费者，公司无法提供退款。”
手持代金券？消费者保护机构给出三步建议
在GrabOne无法退款的情况下，消费者保护机构（Consumer NZ）为持有未兑换代金券的民众提供了以下三步行动指南：
- 第一步：立即联系商家 尽快联系您代金券对应的商家（如餐厅、美容院等），询问他们是否仍然愿意兑现该代金券。这是最直接的解决方式。
- 第二步：联系银行申请“退单”（Chargeback） 如果您是**通过信用卡（credit card）或借记卡（debit card）购买的代金券，请立即联系您的银行，申请“退单”（chargeback）。这是追回款项的有效途径。
- 最后一步：向清算人登记债权 如果以上两种方法都失败了，消费者可以作为无担保债权人，向清算人登记您的索赔。但需要注意的是，在这种情况下，能拿回全款的可能性通常很低。
从辉煌到落幕：专家解析失败原因
GrabOne于2010年推出，曾是新西兰团购模式的开创者和领导者，为本地商家提供各种商品和服务的折扣优惠。其前所有者、新西兰传媒巨头NZME在2021年以1750万纽元的价格将其出售给了Global Marketplace New Zealand。
对于GrabOne的倒闭，梅西大学的市场营销专家Bodo Lang教授指出了两大核心原因：
- 失去吸引力：他认为GrabOne最大的问题在于“未能为其目标市场提供价值”。“换句话说，它曾经令人兴奋的代金券，已经失去了吸引力。”
- 品牌知名度下降：Lang教授补充说，第二个密切相关的原因是品牌知名度的下滑。“几年前，GrabOne是每个人都在谈论的话题，但由于缺乏品牌投资，这个品牌在其他品牌的广告轰炸中被慢慢淹没了。”
来源：RNZ
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