图片来源：大连地铁官方微信
大连地铁官方微信8月8日消息，7月28日早7:50左右，地铁12号线旅顺站，一位老人在通过地铁安检处时，安检人员要求其出示个人健康码或疫情通行证，该乘客未能提供并执意进站。安检人员见状追上乘客进行劝阻，该乘客当时情绪激动。站务人员立即赶来与乘客解释，现在疫情期间必须出示相关有效证件方可进站乘车，该乘客自称听力障碍，听不清工作人员说什么，要求工作人员大点声。在此过程中，该乘客情绪更加激动，随后工作人员联系站内警察，警察了解事情经过后，与这名乘客讲明疫情期间的相关规定，该乘客表示自己当时情绪激动，并对此行为作出道歉。
疫情当前，车站工作人员加强管理是对的，但是车站工作人员工作的方式方法不妥当。第一，工作人员未说清楚进站查验健康通行码的有关规定；第二，针对特殊人群服务不到位。大连地铁对车站工作人员进行了批评教育，通过此事件，举一反三，让更多的站务人员明白，服务行业要以服务为本，服务至上，要热情真心的为乘客服务，注意工作方式方法，对特殊人群采取特殊服务。针对老年人不会使用健康码的情况，采取多种方式帮助老年人乘坐地铁，进一步加强内部管理和培训，杜绝类似事件发生，恳请广大市民监督。
目前，大连防疫形势趋于稳定，为了巩固来之不易的防疫成果，疫情防控仍需从严从实，恳请广大乘客理解配合，进站乘车戴好口罩，主动出示健康通行码。
为方便疫情期间老人、儿童乘坐地铁，乘坐地铁本人或者家属可以到“中国大连”大连市人民政府门户网络（https://images.weserv.nl/?url=https://www.dl.gov.cn/）下载“疫情期间通行证”，由使用者或者家属自行打印。此证全市可畅通使用。
这个事情按理说不是什么大事，但是今天却爆了，我们看了也感觉到有点心酸……事情其实一点都不复杂。如果要形容的话就是一句话的事情：老年人，不懂智能手机，不知道健康码，被地铁工作人员拒绝上车，因此吵架。
首先，我们必须要了解一些“前提”，老人耳朵不好，而且年事已高，理解力等都有点问题，并非胡搅蛮缠，他没有智能手机，也完全不理解所谓的“健康码”到底是个什么玩意。
时间地点说一下，7月28日早7:50左右，大连地铁12号线旅顺站。
工作人员要求老人提供健康码，显然，老人完全不知道健康码是什么，也没有智能手机，在老人的概念中，这个所谓的“健康码”应该是有点类似”政府发的通行证”，而对于工作人员一再的要求，老人非常的愤怒，认为对方是在无理取闹，自己根本没有怎么出示？
对于工作人员的要求，老人完全无法理解。
随后，矛盾升级，地铁安保表示要报警，老人更加激动，说我犯什么罪了？
老人显然非常激动和惊恐。
说太多大家没感觉，直接看下这个视频就知道了。老实说，你说老人是无理取闹？并不是，他是真不知道也完全不理解这个手机出示健康码是什么意思。而工作人员看起来也是在履行职责，感觉没太大毛病？
不，问题就在于，工作人员“非常教条”的一再像“录音机”一样重复让老人出示健康码，而不是从老人的本身出发去稍微解释一下这个“健康码”到底是个什么东西。
很多网友都看不下去了。
网友也是非常愤怒：
对于这位老人来说，工作人员重复1000遍，10000遍健康码都是没用的，他完全不理解这个事物。
这个事情在大连地铁官方回应之后又陷入了一片批判的声浪，大家先看看这个回应：
大连地铁是关闭了评论的，让很多网友非常的愤怒：
很多网友给出了解决办法：
事实上，这个问题虽然说现在已经暂时得到了解决，但是显示出来的深层次问题依然没有解决，我们对于健康码没有疑问，这是一个相对有效的防疫措施，但是这个措施在设计之初，有无考虑过那些没有手机的人？对于这部分人群，没有办法出示健康码是否有足够有效的措施帮助帮助他们？
我们前几天在新华社的一篇文章中看到了这样一个惊人的数字：
我们现在的中国，竟然有6亿人月可支配收入仅有1000元左右。
这个不是危言耸听，这个是血淋淋的现实。这个是中国统计年鉴中的一段：
可以很简单的测算出来，占全国总人口四成份额的中等偏下收入群体与低收入群体，刚好处在“月收入1000元左右”这一区间内，再加上中等收入群体中一小部分收入较低的人口，规模恰恰就是差不多6亿。没有手机的人比我们想象的多得多！很多人一辈子就在简陋的老家深居简出，日出而作，日落而息，外面信息化高速发展和他们其实没太大关系。网友都怒了：
而事实上，这个甚至不是有无手机的问题，而是有无智能手机的问题！
普通的打电话的老年机还不行！我们随便截取个某东的老人机销量截图让大家看看，可能大家都不知道2020年了还有这种手机，注意销量：
我们有点年纪的人都知道这种手机，很多人都是从这种手机到智能手机来了，很多年轻可能未必知道有这种手机，看看这个销量大家都应该明白，现在整个社会上有多少人在用这种非智能的老年机？
对，老年机面对健康码这种依然无能为力。
老年人限于知识文化和实际需求，只用老人机有错吗？有罪吗？很多老人究其一生恐怕都无法学会怎么去安装APP，怎么去微信和人家聊天，怎么去用小程序，怎么去扫二维码，怎么去关注公众号……那又如何？是老人的错吗？比如2018年，一个卖红薯的老人的一段视频爆红网络，老人恳求大家买红薯尽量给现金，不要扫码，因为他手机网银什么的实在搞不来，教了很多遍都学不会，现在扫码的还是儿子的，回去还要重新算账。
老人vs智能手机，很多老人都甘拜下风。大量的案例在过去的几个月里已经频繁出现，每个案例都让人非常难受，大多数人甚至不一定知道这些案例。
3月份出的事情，黑龙江，五大连池，防疫人员要求老人扫码出示健康码，但是老人用的就是老人机，怎么扫码？
老人急的双脚跳，“我的手机没法扫码你让我怎么扫？”这还有家不能回了？
我们不能说防疫人员不负责任，在3月份这种时期，防疫人员的压力也很大，他不放老人过去。
最后甚至大打出手……
你很难想象现代的社会会有老人因为使用老人机最后被打伤住院……
这是最后的通报，防疫人员被处理：
魔幻吗？还有呢，3月20日，镇江发生了几乎一模一样的事情。
老人上公交车，结果呢？无法出示健康码，最后导致公交车迟迟不能发车，导致群众群起而攻之。
甚至有人大声呵斥老人，你不下去就报警！
根据当时一位目击者的描述：
最终的原因是这位浦先生透露的，老人无法出示健康码的被围攻的原因赫然就是使用的是老人机，没有办法扫健康码。
乘客们为了自己的时间，把这些使用老人机的老年人一个一个赶下车，我们看到实在是很难过很难过！
其中一个老人，足足被人围攻骂了20多分钟，可怜的不得了，最终才有了这个曝光。根据统计，差不多有5~6个老人被赶下车。
这个社会什么时候变成了老人因为使用老人机连公交车都无法乘坐了？根据当时的描述，其实很多老人还有社区开的纸条，但是依然无法乘坐公交车。网友都非常愤怒：
在过去几个月特殊时期，很多地方的公交车都要求实名登记，这是我们从某县发布这里摘录的乘坐公交的须知一部分：
看到没有？如果没有智能手机的完全无法搞定这些步骤。在过去的几个月，真正是没有健康码简直是寸步难行，进超市和商场要扫码。
乘车要扫码：
进任何地方都要扫码：
在过去的几个月，经常出现的场景就是一群人围在一起拿出手机扫码扫码再扫码，如果一天去的地方多了，扫码几乎是不停顿……
有无考虑过那些用老人机的老人？
这是实拍的某公交车上的二维码，完成这些步骤才能上车。
我们不能说这些措施不对，对于大部分的现代人来说，似乎不是什么太大的问题，但是对于上述的那一部分不算少数的老年人来说，简直是要了命了。即使很多老人想学也不是一时半会能学会的。
这是网友分享的家里老人被智能手机卡在社会上的其他案例：
不止是健康码，现在几乎到哪里都必须用手机。
我们印象最深的是盒马刚刚出来的时候不收现金，只支持手机支付，搞的很多老人根本无法购物，引发很大争议，最后央妈出来表态：
最终不得不搞了一个现金的通道：
但是现在越来越多的地方只支持手机支付：
不仅仅是支付，我们现在出去吃个饭，扫码点餐。
很多饭店甚至已经取消了实体菜单，只能手机点餐。
这是网友的实话：
而最要命的是现在很多的医院也全面开始网上预约登记等，大部分都是在手机上操作。
这是一位药师的感言：
这是网友的感受:
很多老人机之所以流行就是因为字大，而现在的那些网上先进的东西，字小得一点点，老人根本看不清楚。
前阶段，甚至著名的农民明星，我们写过的大衣哥朱之文去参观阿里也被手机阻拦在阿里门外。
幸亏现场有很多年轻人帮忙解决了问题，可以想象，大衣哥尚且如此，还有多少农民、老人无法使用智能手机？
2019年，我国60岁以上人口达到2.54亿，而截止到2018年9月，微信55岁至70岁用户有6100万人。巨大数量的老年人在哪？他们因为不会使用智能手机，被这个号称越来越便捷的世界抛在了背后。
现在手机和网上业务的迅猛发展更是让很多老人连门都出不了，想去哪里兜兜，不好意思，要先预约，现在基本上最常见的3个操作：1、要么下载app；2、要么关注公众号；3、要么使用小程序。试问，对于很多老人而言，这些操作比登天还难，岁数和文化都已经不允许他们去掌握这些现代化的东西，难道就无路可走了？
现在几乎动不动就要关注公众号，动不动就要下载app已经变成了常态，对于很多老人而言，则是噩梦。
连央视都看不下去了，做了一个专题：
里面提出了很多极其尖锐的问题，比如老人去缴费，被告知只能手机付款，不收现金，实在是气死人。
还有不用智能手机软件连打车都打不到：
要知道，60岁以上的老人上网比例只有23%……
央视的这个论题引发了巨大的讨论：
很多网友心碎+愤怒：
其实这个手机的问题背后可以关联到很多很深的问题：
1、这个社会是否对弱势群体友好？虽然部分群体都使用了智能手机，但是相当多的人还是没法使用，难道为了部分群体的利益可以无视这部分群体的利益？比如我们大多数都是健康人，是否可以取消少数盲人使用的盲道？显然不可以。
2、是否有权力剥夺一部分人的生活选择权？都说科技以人为本，但是显然整个社会发展到现在，你说资本也好，其他的东西也好都在用权力去“逼你”这么做，逼你关注公众号，逼你下载app，逼你用小程序，逼你这个逼你那个，很多东西年轻人一时间都很难上手，都会搞的晕头转向，更别提那些老人，这些“权力”其实在毫无节制的剥夺了弱势群体的生活选择权。
有人认为，正因为科技倒逼人类进步，如果老人不主动学习，就必须承担由此带来的不便，甚至不得不接受被淘汰。这一义正词严的论调，看似颇有道理，实则充斥着“何不食肉糜”的傲慢。在一个数字经济飞速发展，社会变迁日新月异的时代里，个人的学习能力固然很重要，但这并非也不该成为对全体公民的强制性要求，这不仅不现实，也有违法治精神——公民应当拥有“不学习新技术”的权利。况且，每个人的能力条件以及在社会中获得的资源禀赋是不同的，即使有差异也不能简单归因于个人的不努力或懒惰。正如一部电影开篇所说：“每逢你想要批评任何人的时候，你就记住，这个世界上所有的人，并不是个个都有过你拥有的那些优越条件。”有网友说得好：
可能很多年轻人未必对这个话题感兴趣，但是请大家明白一个道理，我们都会老，年纪大了，学习的能力，认知的能力，各种兴趣都会下降明显（不开玩笑，我们已经感觉到了，对于新生事物，我们这一代已经远不如年轻人热衷了）。当我们老的时候，可能某天，一个我们从没看到过的新科技出现在我们面前，比如有网友打趣，万一未来的年轻人个个都熟悉编程编码，当年轻人指尖飞舞的快速操作，我们在旁边一筹莫展的时候，我们会是什么心情？
科技发展是好事，社会信息化进步也是好事，但是请别忘了在很多地方，砸很多角落里，还有很多跟不上的人群，不该抛下他们，更不该遗忘他们的存在！我们想再次呐喊：
生活中不该都是扫码，不是做什么都一定要把手机拿出来！我们更不应该什么都按照“你们”的摆布去做！
