初出茅庐——接受“怀疑”

　　BNZ亚洲部从去年2月开始对外建立，而之前的筹备，也前后有四五年的时间。

　 　四五年中崔硕一直参与筹备亚洲部的设想和勾画，因为他知道，对亚裔市场的开发和扩展，将成为本地银行的一个趋势。不是没有对“亚裔市场”怀疑眼光，也不 是没有对崔硕本人的怀疑眼光。想想一个年轻的亚裔，要在一个主流的行业中，建立一个独立领导的分支。在一家大公司里，一旦决定就一定要一直向前，毫无退 路。“推进是困难的，第一对洋人的大公司来说，不是所有的人都对亚洲的业务有相同的理解，对于市场来说，我们也是较早做出决定的。所以我们从最早的一点一 滴开始做，最终证明我们现在的想法是正确的。”不光内部有怀疑，在外部，同行也在观望，在观察。于是崔硕和最初的几个同事，就一点一滴地从头开始做。开始 只有3个人，最终亚洲部发展成为了近20人的团队。

　　而今天，各大银行争抢亚裔客源似乎不足为奇了，这已证明他们当初的选择是正确的。崔 硕说，亚洲部设立后，实际情况比预想的好几倍，不管是从投资回报上看，还是从品牌认知角度——“更多的客户认可了我们BNZ亚洲部的品牌。”这至少部分解 释了为什么在公司里他被看成能解决问题的人。

　　领导团队——各尽所能

　　作为BNZ银行亚洲部总监，崔硕的领导理念，源于他所接受的一次又一次高难度挑战。

　 　2006年崔硕接手的第一个分行是Kumeu的分行。当时的Kumeu分行在区域排名中倒数第一，而对崔硕来说，这个起点虽然困难重重，但却是磨练自己 的绝佳场所。仅仅一年半的时间，Kumeu分行从区域倒数第一发展成为在各个方面都是TOP No.1的分行，能取得这样成绩，完全得益于他激发了所有员工的潜能。他说，他了解每一个员工的个人目标。他说：“我很清楚每一个员工他们的个人目标是什 么，在将来的一至五年他们都有什么样的计划。有志向做领导的人，就给予他一些机会和相关的培训，让他在人际交往和领导能力方面的素质得到培训；有人希望在 专业方面得到提升，那就多在技能方面去培养；有人很满意现状，就可以把当下的工作做个整理，看个人的潜能有没有充分地发挥。总之，不同的人有不同的发展方 向，就需要有不同的关注，着重处理的地方也有所不同。这是我这些年工作的一些心得，也经过了实际工作的检验。”

　　成熟的管理经验让 Frank Cui取得优秀业绩的同时，也得到银行高层的肯定，而后他先后接管了TakapunaDevonportMeadowlands这些主要分行。BNZ银行 北岸分行资深合伙人Rosalind Stewart说，“Frank Cui成功设立了BNZ内的移民银行，并以卓越的领导能力取得了最佳的商业成果，BNZ因此而更加重视亚洲业务，并扩大了这个分支。他在BNZ这家旗舰级 分行中领导了一个团队，对于社区建设以及团队文化的塑造都功不可没。Frank在工作中对他的雇员也非常关心，他创造了一种积极的、有益的工作环境，使得 大家都能各尽所能。”

　　立足华社 —— 全心全意

　　作为一名资深的领军人物，他在带 领年轻人、建设社区方面做了大量工作。帮助华人社区，成了他工作中的一个信念。“凡是银行能够参与的领域，我们都想做到面面俱到。”他说。“我的职责是发 展和领导BNZ银行的亚洲银行战略，对我们在特定市场中的成长、革新和消费体验负责。在过去的14个月中，作为团队我们帮助了超过3000名中国客户在新 西兰购买他们的首个房产，或是买生意，或者是帮助他们从事中国和新西兰间的贸易等等。而帮助华社也是我们工作的一部分。”对崔硕来说对社区事务参与的热 情，已经超过了商业赞助本身。

　　同样来源于责任心，他对客户服务的要求是——“精密”。“小到一般账户的启动，大到大型物业的并购，对于 客户的每一个环节，我们都要做得非常精密，换句话说，我们和客户时时刻刻在一起的。既要非常专业，也要有效率。一个客户的要求，对我们来说，可能是很简单 的事情，但对客户都是重要的，甚至能够决定他们的一生，因此我们对客户的事情一定要严谨，作为专业团队一定要负责任。”“精密的”服务客户会促进对服务的 社区，反之亦然。

　　“如果谈到华人在本地市场的表现，我的个人观点是，应该鼓励人们在决定做什么和怎么做之前，通过正确的渠道，去咨询并了解这里的情况，”崔硕说，“华人创业并不意味着一定要走别人走过的老路，革新与创造，以及一份相信自己的坚持，最终会使梦想成真。”

　 　后记：亚洲时代，华人风采，一次访谈，怎能网罗其中的全部精彩？“以后的经济中未来亚洲会扮演一个非常重要的角色，甚至是决定性的角色。”崔硕说，“对 于此次评奖，我觉得首先是一种激励，或者是帮助，特别对在新西兰艰苦创业的华人是一个激励；而第二个意义，也是增加我们整个华人群体在整个新西兰各族群中 的重要性，这也是一种激励。”是的，当我们寻找这些华人典型的过程中，我们也一次一次受到了激励，感受到了一个亚洲时代的激荡。

（来源：新西兰联合报）