（《澳纽网》综合编译报道）
据科技媒体ZDNET报道，部分在AT&T网络下使用的iPhone 18 Pro Max出现无法拨打电话或发送短信的问题，受影响的手机被困在“SOS模式”中。苹果方面将为这些受影响的设备提供免费更换服务。
报道指出，这一问题并非所有iPhone 18 Pro Max都会遇到，而是特定批次或特定条件下在AT&T网络上出现的故障。当手机进入SOS模式后，用户无法通过常规方式拨打电话或发送短信，只能拨打紧急求救电话，日常通信功能基本瘫痪。
ZDNET在报道中提到，苹果已经确认有两个系统更新可以防止这一问题的发生。这意味着，如果用户的iPhone 18 Pro Max尚未出现故障，及时安装这两个更新或许能够避免手机陷入SOS模式。然而，对于那些已经受到影响的手机，仅靠软件更新已经无法修复，必须进行更换。
苹果将为受影响的用户免费更换手机，这一举措旨在解决用户的通信障碍，避免因手机无法正常使用而带来的不便。目前尚不清楚具体涉及多少台设备，也不清楚问题产生的根本原因。ZDNET的报道没有披露更多技术细节或苹果官方的完整声明。
对于在AT&T网络上使用iPhone 18 Pro Max的华人用户来说，如果发现自己的手机突然无法拨打电话、发送短信，并且屏幕显示SOS或“仅限紧急呼叫”等提示，应尽快联系苹果客服或前往苹果零售店进行检测。如果确认属于受影响批次，用户有望获得免费更换服务。同时，尚未遇到问题的用户也应尽快安装苹果推送的最新系统更新，以防患于未然。
需要注意的是，这一问题的出现与AT&T网络环境有关，但具体是手机硬件缺陷还是网络兼容性问题，目前尚无定论。苹果和AT&T均未就此事发布详细的公开说明。ZDNET的报道仅指出，两个更新可以预防问题，而已经受影响的手机需要更换。
对于广大iPhone用户而言，这一事件再次提醒人们，即使是新款旗舰手机，也可能在特定网络环境下出现通信故障。及时更新系统、关注官方公告，是保障手机正常使用的重要手段。如果用户遇到类似情况，建议优先联系苹果官方支持，避免自行尝试非官方维修渠道，以免影响换机权益。
来源：news – ZDNET
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