【《澳纽网》综合编译报道】2026年6月29日
引言：新西兰消费者权益保护组织 Consumer NZ 近日拉响警报，指出超市忠诚度计划（会员卡）收集的庞大数据，未来极有可能被用于“动态定价”，导致消费者面临更高的账单。尽管 Woolworths 和 Foodstuffs 两大巨头对此坚决否认，但该机构同时揭露了超市商品在不同地区巨大的价格差异，并警告称，将会员卡与线上购物强制绑定的做法，正在将缺乏数字访问能力的弱势群体推向“高价”深渊。
个人数据与“动态定价”的隐患
Consumer NZ 警告称，像 Foodstuffs 的 Club+ 和 Woolworths 的 Everyday Rewards 这类会员忠诚度计划，允许超市收集关于个人购物习惯的深度数据，其中甚至包括消费者愿意花多少钱的线索。
该监管机构指出，这些数据可能促使超市采用越来越具有针对性的“动态定价（Dynamic Pricing）”。在这种模式下，商品价格不再固定，而是根据市场需求或客户行为等变量频繁波动。
-
欧洲趋势：这种模式在欧洲正逐渐获得青睐。部分超市每天会多次更改价格，以打折临期商品，甚至为了击败竞争对手的定价。而这一切得益于新西兰许多超市也已经部署的“电子货架标签”技术。
-
极端案例（AI算法杀熟）：Consumer NZ 强调，最极端且最具争议的动态定价是“千人千价”。算法会计算出每个个体愿意支付的最高价格，从而对同一商品标出不同的售价。
-
前车之鉴：去年，《消费者报告》的一项调查发现，在使用线上购物平台 Instacart 购买美国多家零售商的杂货时，不同消费者看到的结账价格存在差异，部分人甚至多付了 23% 的钱。这是由于平台使用了 AI 定价工具进行盲测，在遭到猛烈抨击后，Instacart 已于去年12月终止了该项测试。
Consumer NZ 倡导与研究主管 Gemma Rasmussen 忧心忡忡地表示：“虽然购物者可能很喜欢通过会员卡在超市获得‘优惠’，但令人担忧的是，在我们这个本就高度集中的超市行业里，随着他们拼命收集越来越多的客户数据，其市场霸权将进一步膨胀。这种对个人数据的广泛收集最终可能损害消费者的利益，并导致大家支付更高的费用。”
两大超市巨头坚决否认
面对“大数据杀熟”的质疑，新西兰两大超市寡头均予以了强烈反驳。
-
Woolworths 发言人明确表态：“我们不使用动态定价。我们的定价中没有任何个性化机制。”
-
Foodstuffs 发言人也回应称：“有关 Foodstuffs 可能利用会员数据向不同客户收取同一产品不同价格的说法是完全错误的。我们现在没有，将来也不打算这么做。Club+ 的数据主要用于了解客户需求、改善产品线和提供相关奖励，这与利用个人数据决定单客售价有着本质区别。”
同物不同价与被遗忘的“数字弱势群体”
除了潜在的算法定价威胁，Consumer NZ 还对当前的“数字排斥”和区域性价格差异表达了强烈不满。随着 Foodstuffs 本月效仿 Woolworths，将在线购物设定为仅限会员专享，不愿或无法提供个人信息的购物者正面临越来越高的壁垒。
1. 区域定价差异惊人
调查发现，新西兰全国各地的顾客在购买同一件商品时，支付的价格可能天差地别：
| 商品示例 | 相对便宜地区及价格 | 相对昂贵地区及价格 |
| 某款盒装冰淇淋 | Orewa分店：$5.99 | Queenstown分店：$8.79 |
| 土耳其杏干（每公斤） | 惠灵顿 Thorndon：$48.50 | 亚历山德拉 Alexandra：$56.00 |
（注：Foodstuffs 随后回应称，其门店由当地所有者独立运营，因此能够根据当地市场状况和竞争环境自行制定价格。）
2. 弱势群体被迫“挨宰”
Consumer NZ 尤其担心那些没有智能手机或互联网访问权限的人群。因为无法注册会员获取折扣，新西兰最脆弱的群体可能被迫为日常饮食支付更高的费用。
虽然 Woolworths 官方公关声称“对所有人保持服务的可访问性极其重要”，并鼓励没有电子邮箱或手机的客户联系客服寻求帮助。但 Consumer NZ 进行了“卧底测试”——当他们致电客服询问一位没有电子邮箱的老年购物者如何获取会员卡时，客服代表明确告知“电子邮件地址是强制性的”，并表示该老人可以去当地门店碰碰运气，但“不能保证”能办下来。
更多阅读
《澳纽网》独家：七种出局七种“惨”：从卡塔尔丢10球到韩国等3天，谁才是2026世界杯最悲情球队？
小编简评
在这场关于消费者数据的博弈中，各大超市看似是在用“会员专属折扣”回馈顾客，实则是在建立庞大的消费者行为数据库。当算法彻底摸清了每个人的购买习惯和心理底线，超市货架上的商品就不再是老少无欺的统一定价，而是待价而沽——系统会精准且潜移默化地试探你能承受的最高溢价。虽然新西兰两大超市巨头目前信誓旦旦地否认引入 AI 杀熟系统，但在高度垄断的市场环境下，这无疑是一场涉及全球规则重构的商业试探。更令人痛心的是“数字排斥”的现实：当最基本的折扣权与电子邮箱强制绑定，那些被挡在数字鸿沟之外的老年人和低收入者，反而成为了承担最高物价的“底层冤大头”。建立一个真正符合公众利益的民生定价体系，依然任重道远。
© 澳纽网原创/编译 | 欢迎分享转发，禁止未经授权的复制及使用。侵权必究。业务及授权联系：[email protected]
分类： 澳纽资讯(即时多来源) 新西兰英语新闻 New Zealand English News
👉 [点击此处查看全部最新文章]
请小编喝咖啡☕️ ------------------------------------
