澳电讯24小时内两度断网,用户不满加剧

澳洲新闻

(《澳纽网》综合编译报道)

澳大利亚最大电信运营商Telstra在短短24小时内接连发生两次大规模网络中断事件,引发用户强烈不满。据《The Age》报道,该公司此前曾估计首次断网影响人数达数千人,但第二次故障的出现,使得这一估算显得不再可靠。

第一次断网发生在周二上午,导致大量用户无法正常使用移动数据和通话服务。Telstra方面当时表示,技术人员正在紧急抢修,并预计受影响用户数量在数千人左右。然而,就在首次故障尚未完全解决之际,周三再次出现网络中断,波及范围更广,持续时间也更长。

业内人士指出,连续两次断网暴露出Telstra网络基础设施的脆弱性。尽管该公司近年来投入巨资升级5G网络,但核心网络的稳定性似乎并未得到相应提升。有用户反映,在断网期间无法拨打紧急电话,这引发了公众对通信安全的高度关注。

Telstra发言人表示,公司已成立专项小组调查故障原因,并将优先恢复受影响地区的服务。但截至发稿时,仍有部分用户报告网络连接不稳定。分析人士认为,第二次断网的影响将更为深远,可能对Telstra的品牌信誉造成长期损害。

此次事件也引发了对澳大利亚电信市场竞争格局的讨论。作为占据市场主导地位的运营商,Telstra的服务质量直接关系到数百万用户的日常生活和工作。连续断网不仅影响个人用户,也对依赖网络进行交易的中小企业造成冲击。

目前,澳大利亚通信与媒体管理局(ACMA)尚未就此事发表评论。但业界普遍预期,监管机构可能会要求Telstra提交详细的故障报告,并评估其是否违反了服务标准规定。

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