（《澳纽网》综合编译报道）
澳洲电信巨头Telstra的首席执行官维琪·布雷迪（Vicki Brady）在提前结束休假、紧急返回澳洲后，首次就近期发生的网络中断事件公开发声。她坦言：“我们让客户和澳洲人民失望了。”
布雷迪表示，此次大规模网络故障给用户带来了严重不便，公司对此深感抱歉。她承认，Telstra在服务稳定性和应急响应方面存在不足，未能达到客户和公众的期望。
据了解，布雷迪在得知网络中断事件后，立即缩短了海外休假行程，飞回澳洲处理危机。这是她自事件发生以来首次直接向公众作出回应。
尽管布雷迪未在声明中详细说明故障的具体原因或受影响用户数量，但她强调，公司已启动全面调查，并将采取措施防止类似事件再次发生。她承诺，Telstra将加强基础设施建设和监控系统，以提升网络可靠性。
此次网络中断影响了澳洲多地用户，包括个人手机、家庭宽带及部分企业服务。许多用户通过社交媒体表达不满，指责Telstra未能及时提供故障更新和解决方案。
分析人士指出，作为澳洲最大的电信运营商，Telstra的网络稳定性直接关系到数百万用户的日常生活和工作。此次事件不仅损害了公司声誉，也引发了对澳洲电信基础设施韧性的广泛讨论。
布雷迪最后重申，Telstra将把用户信任放在首位，并致力于通过透明沟通和切实改进来重建公众信心。她表示：“我们听到了大家的声音，并将从这次错误中吸取教训。”
📰 查看英文原文
© 澳纽网原创/编译 | 欢迎分享转发，禁止未经授权的复制及使用。侵权必究。