【《澳纽网》综合编译报道】2026年8月21日星期五
一名奥克兰医院的医生表示，急诊科（ED）近乎持续的过度拥挤正导致医护人员士气低落，并将患者置于危险之中。与此同时，患者权益倡导者指出，新西兰卫生局（Health NZ）的数据表明，部分地区的急诊科已处于“失效状态”。
根据《官方信息法》向工党披露的数据显示，2025年期间，这家新西兰规模最大的医院的急诊科几乎每天至少有一次达到“升级响应（escalation pathway）”标准。
虽然卫生局表示各医院对紧急情况的定义标准不同，难以直接对比，但其公开的数据揭示了奥克兰医院急诊科在2025年的运营压力：
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候诊时间超标： 全年365天中，有281天（77%）出现超过30人等待医生指派的情况。
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救护车积压： 有286天（79%）触发了救护车移交患者的升级响应（即4辆以上救护车无法在15分钟内完成移交）。
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容量超载： 有117天（32%）成人急诊室处于超负荷120%的状态。
急诊室：医疗系统的“矿井金丝雀”
奥克兰医院急诊医生迈克·尼科尔斯（Dr. Mike Nicholls）将急诊科比作“煤矿里的金丝雀”。他认为，急诊科是复杂医疗系统的一个缩影，当医疗系统的其他环节出现问题时，通常会通过急诊科的拥挤表现出来。
尼科尔斯医生直言不讳地指出，过度拥挤与患者受到的伤害增加（包括死亡率上升）存在关联。“急诊科的过度拥挤让医护人员难以提供本应达到的医疗质量，这对患者、家属以及医护人员来说都非常令人沮丧。”
当被问及原因时，他表示核心矛盾在于“需求远超资源”。尽管政府设定了“95%的急诊患者在6小时内处理完毕”的指标，但尼科尔斯认为，仅仅通过单一指标来简化复杂的医疗问题，往往会掩盖系统性崩溃的真相。
争议焦点：是“运营工具”还是“系统失败”？
新西兰卫生局奥克兰运营组负责人迈克尔·谢泼德（Dr. Michael Shepherd）博士回应称，将上述触发阈值的情况称为“违规”是不准确的。他将其定义为“运营管理工具”，旨在协助员工进行流程调整，并不代表急诊科的绩效表现受损。
然而，患者权益组织“新西兰患者之声（Patient Voice Aotearoa）”主席马尔科姆·穆尔霍兰（Malcolm Mulholland）对此表示强烈反对。他认为这些数据明确表明急诊科处于“失败状态”：“这说明患者无法得到及时诊治，床位明显不足，且‘救护车排队（ramping）’正成为全国范围内的常规操作。”
医疗专家协会（ASMS）执行董事莎拉·道尔顿（Sarah Dalton）同样对此感到愤怒。她指出，无论卫生局如何定义这些数据，系统显然已经不堪重负。
“这些患者并非‘小病小痛’不去全科医生（GP）处，他们是病情严重到必须在医院接受救治的人群。这不仅仅是一个快照，而是一个持续的趋势。”道尔顿反问道，“如果卫生局和政府不愿意投入必要的资源来应对急性护理需求，那么统计这些指标又有什么意义呢？”
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小编简评
奥克兰医院急诊室所面临的困境，是新西兰医疗体系面临的巨大挑战。当“超负荷”成为一种常态，医生们所提到的“士气低落”实际上是医疗系统在重压下发出的求救信号。将“系统崩溃”解释为“运营工具的触发”，或许能暂时规避绩效考核的尴尬，但无法掩盖患者在走廊等待时所遭受的痛苦。在资源分配与民众医疗需求之间，新西兰政府正面临一场亟待通过实质性投入来化解的长期危机。
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