【《澳纽网》综合编译报道】2026年8月28日星期五
总理克里斯·拉克森（Christopher Luxon）和社会发展部长路易斯·阿普斯顿（Louise Upston）此前在国会中均信誓旦旦地表示，一项导致社会发展部官员被纸质文件淹没的法律修改并未导致任何人的福利被削减——但事实恰恰相反。
RNZ 于周四披露了第二起由于去年在国会紧急强行通过的一项法律修改而导致民众福利金受损的事件。该新法律要求部分福利领取者至少每 52 周重新确认一次其个人情况，以核实他们是否仍然符合领取资格。受影响的人群包括部分领取生活补助金（Supported Living Payment）、紧急补助金（Emergency Benefit）、养老金（Superannuation）、住房补贴（Accommodation Supplement）、残疾津贴（Disability Allowance）等的人员。
上周，由于该立法中错误地将冬季能源补贴（Winter Energy Payment）囊括在内，导致数千名退休人员今年未能领到该补贴，拉克森和阿普斯顿为此公开道歉。
而此后，第二起问题浮出水面：由于大量人员同时确认个人情况引发了处理延误，导致部分人的福利金被错误停发。
在上周的国会上，总理曾对此予以否认。绿党议员玛拉玛·戴维森（Marama Davidson）曾询问：“他是否确信，使用自动化决策机制和强制审查并未因处理延误或错误而导致求职者津贴或生活支援津贴等主要福利被错误取消？”
拉克森回答道：“是的，我非常支持使用这些工具，以便能够腾出人手去支持那些有更复杂需求的人。”
本周二，阿普斯顿在议会也受到了相关质询。绿党议员里卡多·门内斯·马奇（Ricardo Menéndez March）询问，强制审查政策触发的“确认个人情况”流程是否导致任何主要福利被错误削减。阿普斯顿回答：“没有。”
门内斯·马奇随后追问“强制审查政策”是否因处理延误导致福利被暂停。阿普斯顿回应：“我可以确认处理过程中确实存在延误。原因是原本预期更多的情况变更是通过在线完成，而不是基于纸质文件的。”
门内斯·马奇追问：“这些处理延误是否导致了任何主要福利被暂停？” 阿普斯顿：“那是延误，它们不是政策变更。” 门内斯·马奇追问：“这些处理中的延误是否导致任何福利被削减？” 阿普斯顿：“有可能。”
她接着解释称，由于她的辩论发言时间已用完，无法回答更多问题，并要求议员们提交书面问题以便她给出“完整的回答”。
部长表示“非常失望”，反对党呼吁其引咎辞职
阿普斯顿在接受 RNZ 采访时表示，她对人们的福利被暂停感到“非常失望”。
“这本不该发生，”她说道，“我深知这会对受影响的人造成影响。我期望 MSD（社会发展部）能够妥善管理其业务工作量。”
她未对自己在国会中的言论作出进一步评论。拉克森目前也已被接触以征求置评。据了解，受影响的福利领取者此后已获补发，且社会发展部已公开致歉。
绿党社会发展事务发言人门内斯·马奇认为这一失误不可接受。“我认为路易斯·阿普斯顿应当站出来向公众解释究竟有多少人被剥夺了福利。如果她无法做到这一点，就应该引咎辞职，因为她无力确保自己力推的政策能够精准评估，导致民众失去应得的保障，甚至面临无法温饱或支付房租的困境，”他说道。
社会发展部表示，由于相关信息保存在个别的客户档案中，因此无法统计具体有多少人受到影响以及持续了多长时间。
门内斯·马奇指出，这一问题充分暴露出自动化决策（ADM）机制的短板——即利用人工智能（但非生成式 AI）或自动化系统来做出决策或执行任务。在通过紧急程序通过一项法律后，社会发展部近期扩大了 ADM 的应用范围，例如向福利领取者发送需要确认个人情况的通知。
“我们看到的是一个算法决策系统，它在没有保障有足够人工来处理这些文书、且不导致福利被暂停的情况下，向福利领取者‘狂轰滥炸’发送通知，”门内斯·马奇说，“这完全是一个系统的失败……在匆忙且未经充分审查的情况下强行推行自动化决策，结果就是将民众的生计置于危急之中。”
工党社会发展事务发言人威洛-让·普赖姆（Willow-Jean Prime）表示，这是苦苦挣扎的新西兰人最不需要遭遇的事情。“把新西兰普通民众的事情搞得如此一团糟，简直令人发指，”她说，“是时候让路易斯·阿普斯顿站出来，为她仓促的立法和导致这场混乱的裁员承担责任了。”
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小编简评
新西兰政府为简化流程、推行自动化而仓促上马的福利审查政策，再次因系统漏洞和行政延误酿成苦果。继此前“冬季能源补贴乌龙”后，福利金因行政积压被错误暂停，直接触及了底层民众的温饱底线。面对反对党的严厉责难与数据缺失的尴尬现实，执政高层不仅在国会最初应对时避重就轻，更暴露出数字化转型中“技术狂飙”与“行政保障脱节”的深层体制危机。
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