题图：过去25年里，77%的加油站服务员岗位已经消失，现在人们都自己去加油了。图片：RNZ/Dan Cook

（《澳纽网》综合编译） 随着科技进步和经济结构的变迁，新西兰的劳动力市场在过去25年间经历了深刻的变革。经济分析机构Infometrics的最新数据显示，许多曾经司空见惯的职业正逐渐淡出人们的视野，从加油站服务员到秘书，这些岗位的消失或转型，揭示了新西兰工作形态的演变，并预示着人工智能（AI）将带来的新一轮挑战与机遇。

自动化与产业转移：这些工作已成“过去式”

您上一次在加油站看到有服务员主动上前帮忙是什么时候？自助加油的普及，使得加油站服务员成为消失最快的职业之一。数据显示，过去25年间，这一岗位的数量锐减了77%，减少了超过5500个职位。

同样大幅减少的还有：

• 电话投注员：减少86%
• 鞋类生产机器操作员：减少82%
• 邮件分拣员：减少76%
• 邮件处理员：减少71%

这些职业的衰退，主要源于自动化技术的普及和本地制造业的萎缩。Infometrics首席预测师Gareth Kiernan指出，包括缝纫、制鞋、纺织和木材加工在内的多个制造业岗位数量大幅下滑。例如，由于新西兰大部分木材以原木形式出口至中国，本地的锯木厂和木制品工厂工人数量已减半。

角色演变：传统文秘工作转型升级

并非所有岗位都在消失，许多传统角色正在演变和升级。数据显示，包括普通秘书、法律秘书、数据录入员和文字处理员在内的传统文职岗位，总就业人数从2000年的近10万人锐减至约4.2万人。

然而，与此同时，另一组与之相关的“新”行政岗位却在蓬勃发展。包括合同管理员、项目管理员、办公室经理和健康实践经理等职位，同期就业人数从约2.6万人激增至近7.5万人。

奥克兰大学的Sholeh Maani教授解释说，像打字员这样的角色已被通用行政职责所吸收，因为现在几乎每个人都会自己处理文字工作。同样，自动电话系统的普及也让总机接线员变得不再必要。

人工智能来袭，未来需要哪些新技能？

展望未来，专家们一致认为人工智能（AI）将是下一波劳动力变革的主要驱动力。梅西大学的Jarrod Haar教授指出，AI已经在冲击数据录入等领域，并能完成许多过去只有人类才能处理的工作。

然而，岗位的消失并不完全是坏事。奥塔哥大学副教授Paula O’Kane认为，许多从制造业等岗位流出的人员，可能已经转向了更具挑战性和意义的设计或技术岗位。她指出，未来的工作将更看重那些机器无法轻易取代的“软技能”。

“我们未来将更需要沟通技巧，包括人际沟通、谈判，以及真正懂得如何与人良好协作、保持创新和创造力的能力，”O’Kane教授说。

专家们建议，面对技术变革，员工最好的策略是不断学习和提升技能，为自己增加价值。同时，社会也面临着新的挑战：如果大量中级行政岗位被AI取代，可能会加剧贫富差距。因此，如何重新评估和重视那些不可或EDATE（如护理工作）的基层岗位，确保从业者获得应有的报酬和尊重，将是新西兰社会需要深思的重要课题。

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