为了不给子女添麻烦，一位81岁的新西兰老人生前购买了丧葬保险，却不料掉进了一个“无底洞”。计算发现，她最终可能要支付2万纽元保费，却只能拿回1.2万赔偿金。更可怕的是，当她试图止损退保时，却遭遇了保险公司层层阻挠的“退保噩梦”。
题图：布朗温·克里斯蒂亚诺斯和她的女儿瑞秋·亚当斯（来源：Fair Go）
（《澳纽网》综合编译报道）Bronwen Christianos是一位经历了两次中风的幸存者，也是一位独自抚养八个孩子的坚强母亲。78岁那年，为了“不成为孩子们的负担”，她购买了一份名为NZ Seniors的丧葬保险。
然而三年后，她的女儿Rachel Adams仔细查看保单时震惊地发现，这根本不是一份保障，而是一个财务陷阱。
“我绝对会警告人们不要购买（这种）丧葬保险，”Adams说。
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荒谬的数学题：付2万，赔1.2万？
Christianos每两周支付110纽元的保费，保额为12,000纽元。
保单规定，这笔钱必须一直交到85岁。简单的数学计算显示：如果Christianos活过85岁，她将总共支付约20,000纽元的保费，但最终只能拿回12,000纽元。
除非她在投保后的三年左右内去世，否则这份保单在经济上毫无意义。
新西兰消费者协会（Consumer NZ）的Rebecca Styles指出：“如果你活得越久，你就越不可能获得承诺的价值。”
进退两难：想退保？没那么容易
当家人们意识到这个问题并建议母亲退保时，真正的噩梦开始了。
此时Christianos已经支付了9,000纽元。根据条款，如果她现在取消，这笔钱将分文不退。
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第一次尝试（电话）： Christianos打电话要求取消。客服人员劝说她保留保单，并将保费降低到每两周27纽元。但这同时也意味着赔付额降至仅3000纽元（或绝症确诊赔付）。对于已经交了9000纽元的老人来说，这是巨大的亏损。
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第二次尝试（邮件）： 因为觉得电话里容易被绕晕，Christianos发邮件要求取消。结果NZ Seniors又打来电话，再次劝说她保留，并提供“免除一期保费（27纽元）”作为诱饵。
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第三次尝试（书面信函）： 女儿介入，帮助母亲写了正式的退保信。然而，NZ Seniors再次打电话给老人，又一次说服她继续付款。
Consumer NZ批评道：“取消保险不应该这么难。你不应该在退保时还被推销。”
家人怒斥：这是“掠夺性”行为
女儿Adams对此感到愤怒。如果母亲继续按降低后的费率付款，到85岁时她总共将支付1.2万纽元，却只能换回3000纽元的赔偿。
Adams最终向NZ Seniors提出了正式投诉，并索要了所有通话录音。她指责该公司针对一名已经行使取消权的脆弱老人，进行了“掠夺性和剥削性的行为”。
最终，这份保险被取消了。作为“善意的姿态”，保险公司退还了300纽元（仅涵盖自第一次提出取消以来支付的保费），并坚称公司“没有发生错误”。
专家建议：存银行比买保险强
Consumer NZ和理财网站MoneyHub NZ长期以来一直对丧葬保险产品表示担忧。
专家建议，与其购买这种不仅可能赔本、还难以退出的保险，不如将钱存入高利息的储蓄账户。
NZ Seniors回应称，其产品是“保障产品而非储蓄产品”，并称其行为符合行业标准。
Adams现在只感到如释重负，她的母亲终于摆脱了这个经济包袱。她向所有新西兰人发出警告：“这（保险）毫无意义。别买！”
来源：1News
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