故障详情：36 小时的“至暗时刻”
HNZ 代理首席 IT 官 Darren Douglass 透露，此次故障的具体时间线和影响范围如下：
- 时间： 1 月 13 日凌晨 3:21 至次日下午 3:30。
- 地点： 影响了 Te Waipounamu（南岛）的一系列临床系统，主要波及 Dunedin、Invercargill、Lakes 地区以及部分乡村医院。
- 后果： 系统中断期间，医生和护士无法访问关键数据，只能被迫使用纸质文档记录患者信息。
官方回应与工会质疑
官方立场： Douglass 表示，目前正在与供应商合作，并在内部审查如何加快响应和恢复速度。“所有重大事件都会在事后进行审查，重点关注根本原因和纠正措施。”他强调 HNZ 非常重视公共信息和数据的完整性。
工会声音： 尽管 HNZ 试图淡化上个月发生的四起 IT 故障对患者的影响，但工会方面表示，其成员在故障期间经历了巨大的压力和工作混乱。
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深层背景：对外部技术的依赖
此次事件再次引发了外界对 Health NZ 数字化战略的关注：
- 频繁故障： 就在同一个月（1 月），Auckland 和 Northland 也发生了类似的 IT 中断，官方将其归咎于商业数据中心的技术故障。
- 战略隐患： HNZ 的 10 年数字化升级计划高度依赖外部数据中心和供应商的表现。据悉，其承诺用于缩短等待时间和提升护理水平的关键 IT 项目，均与美国大型科技公司（Big Tech）签订了锚定合同。
来源：RNZ
分类：健康人生(即时多来源) 英语健康要闻 English Health News
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