24岁老车一年“升值”2.5倍？车主怒斥保险公司玩弄数字游戏
你的旧车今年涨价了吗？一位新西兰车主最近收到续保通知时吓了一跳：她那辆 24 年车龄的斯巴鲁，在保险公司眼里竟然比去年“升值”了 2.5 倍！与此同时，她通过调高垫底费（Excess）来降低保费的权利也被剥夺了。这究竟是系统错误，还是保险公司的“收割”新套路？
题图：一位女士震惊地发现，她的保险公司在续保时提高了她汽车的保费。图片来源：123RF
（《澳纽网》综合编译报道） – 一位名叫 Nicki 的车主向媒体曝光了她在续保时遇到的离谱事，提醒大家在新西兰生活成本危机下，务必仔细检查每一份账单。
老车变“豪车”：估值暴涨 150%
Nicki 在 AA Insurance 投保了两辆旧车：一辆 2002 年的 Subaru Impreza 和一辆 2012 年的 Suzuki Alto。
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去年的估值： Subaru $4,000，Suzuki $5,500。
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今年的续保建议： Subaru 暴涨至 $10,294，Suzuki 涨至 $9,600。
Nicki 对此感到不可思议：“一辆 24 年车龄的老车，怎么可能在一年内价值翻了两倍半？” 她去查了市场价，Turners 拍卖行一辆 2009 年的 Subaru 才卖 $5,990；Trade Me 上 2014 年的 Suzuki Alto 也才卖 $5,500。保险公司的估值完全脱离了现实。
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双重收割：限制垫底费 (Excess)
除了虚高的估值导致保费上涨外，Nicki 还发现了一个更隐蔽的“涨价手段”。 以往，她会将垫底费（Excess）设为 $2,500，以此来换取较低的年度保费。但今年，AA Insurance 告诉她，垫底费的上限被大幅下调至 $1,000。
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后果： 垫底费越低，保费就越高。
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官方回复： 在线客服告诉她，定价团队认为 $1,000 是“最合理且易于客户接受”的金额。
Nicki 愤怒地表示：“我们无法将 Subaru 的约定价值调回 12 个月前的水平，因为他们现在只肯保 $4,375（如果不接受那个虚高的 $1万）。感觉这家公司打着‘防止客户投保不足’的旗号，实则是为了增加收入。”
她认为这是一种“三管齐下”的创收手段：提高保额、强行降低垫底费、拒绝设定合理的低保额。
保险公司回应：赖给第三方数据
面对质疑，AA Insurance 发言人回应称：
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关于垫底费： 最近更新了选项，旨在让客户的选择“简单明了”。
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关于估值： 公司依赖“独立的第三方数据提供商”来提供车辆价值。如果提供商更新了算法或数据源，客户的续保建议价值就会出现波动。
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建议： 鼓励客户如果对建议价值有异议，主动联系公司进行调整。
来源：RNZ
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