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警員與救護員

作者: 鄧榮進博士    人气:     日期: 2011/5/18

每當紐西蘭發生重大的，有關社會治安的大案件時，上到警察部長下到地區警員，都會異口同聲的說出同樣的一句話：「紐西蘭的警力不足」，2011年5月16日奧克蘭發生了一件事，現在就讓我們大家來看一看，紐西蘭的警員都做了一些甚麼工作？

2011 年5月16日，半夜2点30分警方接到報案，25歲的Andrew Clive Watkins與太太發生了爭吵。警方趕到時，他因為交通違規未出庭心中有鬼，便跳窗逃跑，結果扭傷了腳踝，被警方送到了「奧克蘭醫院」急診處，6小時後 警方回到醫院要偵訊他時，發現他不見了。

警方所做的事是：將急診處的44位病患立刻轉移病房，有些病人則被轉到了Middlemore, North Shore和 Waitakere醫院去；大批全副武裝穿防彈背心的警員還有著制服的談判員，連同消防隊也都趕到了現場；此舉立刻造成了醫院及鄰近地區許多人們的驚嚇， 以為紐西蘭遭到了恐怖份子的報復。

此事一直折騰到近午，警方的結論是要找的人可能已經離開了醫院，真正的結果是，在下午3點半左右，赤裸的Andrew Clive Watkins就在警方曾經搜索過的地方被發現了。

警方的做法我們不予以置評，只是想讓大家知道，警方在做這些事的時候，明知道他只是一個交通違規沒有出庭並且與太太半夜吵架的人，並不是恐怖份子，還如此驚天動地的大肆搜捕，有這個必要嗎？還是警方要藉此機會來操練一下鬆散的警紀呢?

還有一個新聞就是；2011年5月 8日，有一位23歲住在北帕Otaki海邊地區的婦女，因為被她的同居人，開槍射中快要死了，叫St John救護車卻叫不到，結果是由消防隊員及警員到場做緊急的救護工作，後來她死在了威靈頓醫院。

大 家都知道，我們全紐西蘭只有一家St John救護車公司，如果這家救護車公司在接到緊急電話後，所有的救護車都派出去救人了，那是否一定要等到有救護車執行完任務之後，才能再安排去執行另外 一個任務呢? 以紐西蘭人的做事方式來說，都是按先後次序來，八成一定是這樣做的。那麼，這樣的做法有改進的空間嗎?

 我們常說急救是一 種知識也是一種常識，但當急救工作要實施到一位垂危傷、病者的身上時，並不是每一個人都能很鎮定地處理，有時候甚至會處理錯誤，因而延誤了傷勢、病情及時 間。因此一位救護車上的救護員，除了有急救的常知識之外，還需要經過長時間的訓練，目的就是要達到急救工作的標準和特性。

在急救的過程中，救護員會作出一連串的步驟，包括使用視、聽、觸等方式，藉以判斷傷、病者的情況，並評估其輕重及潛在的危險性等問題，接著才執行應有的救護工作及準備，這一連串的判定是需要當機立斷的。

根 據有些國家法律所規定的專業職責，救護員在協助需要「迅速」或「即時」醫療照顧的任何人士時，必需做到：1.保障病、傷者的生命安全。2.施行復甦急救或 設法維持病、傷者的生命。3.減輕病、傷者的痛苦或困擾。要達到上述的法定任務，救護車救護員的基本訓練是非常重要的。

警員的工作是「維 持治安」，救護員的工作是「救人」，都是社會上不可或缺的人物。根據Jacob W. Getzels、James M. Lipham與 Ronald F. Campbell所創的「社會系統理論」（Social System Theory）；一個組織若要作到最佳的運作，則需要兼顧「效能」（effectiveness）、「效率」（efficiency）和「滿 足」（satisfaction）。 

換句話說，當一個組織的成員所表現出來的行為，和機構的角色期望相吻合時，則「效能」最高；如果成員的行為和個人的人格需要相符合時，則「效率」最高；如果成員覺得他個人的需要和機構的期望相一致時，則其「滿足感」最高。

想要大家想的是：紐西蘭的警員與救護員，他們的組織或成員，有「效能」、「效率」（efficiency）或「滿足感」嗎?