灵车抛锚？别找AA
作者: 徐丽涛
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日期: 2011/5/27
据报道，一辆装载着遗体的灵车在路途中抛锚，该车司机的老板随即给新西兰驾驶协会（Automobile Association，简称“AA”）打电话求援。尽管这位老板是AA 驾驶协会25年的老会员，他的请求还是被AA拒绝了，这让他感到很是意外。
位于奥克兰市中区Penrose的 Martin Williams先生说，在他的灵车急需紧急修理的情况下，他被AA遗弃了。
事情是这样的：本周二，Martin先生的一位员工在驾灵车从Whangarei开往奥克兰的路上，因车子出故障在Wellsford的北边抛锚。
Williams先生当时没有同灵车在一起，他打电话对AA的故障维修服务人员说，他将派另外一辆灵车来取走棺材，但是他希望AA可以修理坏掉的送风机皮带或者拖走这台车。
Williams先生说：“你不可能让一辆灵车被拖车拖走，然后里面还装着具遗体。”
但是AA对Williams先生说，因为他的司机不是AA成员，所以他们不能派送修理服务人员到场相助。
AA提供了让这位员工路边签约成为成员的机会，并给了他可以打电话求援的汽修和拖车公司的名单。
Williams先生说：“我还真不知道他们的服务条款，作为一名长期的AA会员，我以为AA会在我真的需要他们的时候来帮助我，而不是引述他们合约政策中的小字条文。
“我们感觉像是撞到了南墙，因为他们就是不肯答应帮助我们。”
最终，Williams先生改用了一家私人拖车服务公司。这辆拖车过了3个小时才到场，并向他收取了320纽币的费用。
Williams先生说：“我们的车里装着遗体，在奥克兰的家属们正等着看一眼死去的人。
“这天的路上交通很忙，等到我们最后终于回来了，这家人已经决定不来看他们的妈妈了。”
Williams先生的太太在大马路边上，把棺材从抛锚的灵车换到了另一台替用的灵车里。
对此，AA 会员部总经理Dougal Swift说，我们协会一直清楚地指明，求助的驾车人一定是AA成员才可以得到帮助。
“这个政策已经有很长的历史了，从商业角度上来说，这是很必要的做法。我们很希望我们能够对任何有意义的事给予帮助，但是我们的付费成员们不会对此表示满意，我们支付不起。”
AA 有大约130万成员，包括高达87万的独立成员。
Swift先生说，他们的机构一直在提供路边签约的机会，费用为195纽币。
Williams说，他计划成为AA的公司成员，这样他所有的车辆就都可以得到故障服务了。
“幸运的是，这家人看到这件事的幽默之处，而没有向我们追究。”
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