路透社8月12日消息 此前不久，北京和上海等地的19名用户在厦门对戴尔电脑公司提起集体诉讼，指其笔记本产品中采用了Intel酷睿T2300E处理器，而非订单上标明的酷睿T2300处理器，并称戴尔没有按照有关约定提供产品，构成商业欺诈。

    戴尔公司发言人Jess Blackburn对此辩解称，该问题属于“营销错误”，并表示戴尔将对于愿意退货的客户进行全额退款，他说，“我们了解了自己的失误，且与客户取得了联系和沟通。”

    在美国市场，戴尔公司因内部服务和漫长的客服电话等待时间而饱受诟病，不过戴尔正在进行大刀阔斧的改革，目前已投入1亿美元并雇用2000名员工以改善客户服务质量。