首页 > 科技频道 > 微软增值服务：正版WinXP免费服务延至5年--电脑商情报
作者: 冯虚 人气: 日期: 2005/3/16
微软昨日正式对外宣布，微软正版软件用户限量免费服务有效期延长。这是微软推出产品增值服务计划中的一部分，微软还推出了一系列售后增值服务。
据悉，微软新的售后增值服务包括，正版软件用户限量免费服务有效期从90天延长至最少5年，并增强对企业和政府用户的免费售后技术支持力度；新增安全类和系统更新10年内无限次的免费技术支持以及正版软件5年内无限次免费电话安装支持；拓宽企业用户免费现场支持产品种类和客户覆盖范围；将企业用户免费现场支持产品种类从过去限于Windows、Exchange、SQL Server扩展到所有企业级产品。 改善服务流程，便于用户更轻松便捷享受服务等。微软客户服务及技术支持部称，微软将最大程度上利用微软大中华区全球技术支持中心的资源，通过电话、网络和现场支持多种形式，对个人和企业级用户进行服务。
这些服务措施由微软大中华区全球技术中心负责执行，微软全球技术支持中心总经理柯文达说，上述服务条款绝大部分是全球同时进行，但其中对企业和政府用户的特别支持是中国独有的。 微软的技术支持服务主要分为三种类型：基础服务，针对个人用户；专业服务，针对中小企业；企业级服务。其中前两类服务主要外包给合作伙伴来进行，而全球技术支持中心主要针对企业级用户，帮助他们更好地使用微软企业级产品。
据悉，微软新的售后增值服务包括，正版软件用户限量免费服务有效期从90天延长至最少5年，并增强对企业和政府用户的免费售后技术支持力度；新增安全类和系统更新10年内无限次的免费技术支持以及正版软件5年内无限次免费电话安装支持；拓宽企业用户免费现场支持产品种类和客户覆盖范围；将企业用户免费现场支持产品种类从过去限于Windows、Exchange、SQL Server扩展到所有企业级产品。 改善服务流程，便于用户更轻松便捷享受服务等。微软客户服务及技术支持部称，微软将最大程度上利用微软大中华区全球技术支持中心的资源，通过电话、网络和现场支持多种形式，对个人和企业级用户进行服务。
这些服务措施由微软大中华区全球技术中心负责执行，微软全球技术支持中心总经理柯文达说，上述服务条款绝大部分是全球同时进行，但其中对企业和政府用户的特别支持是中国独有的。 微软的技术支持服务主要分为三种类型：基础服务，针对个人用户；专业服务，针对中小企业；企业级服务。其中前两类服务主要外包给合作伙伴来进行，而全球技术支持中心主要针对企业级用户，帮助他们更好地使用微软企业级产品。
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